冯小念和范伶俐早就沟通好了，心里笃定得很！

很快一行人又到了医院投诉处。

“你们要做什么？”负责投诉的工作人开口了，“你来说吧？”工作人员直接问冯小念。

冯小念刚要开口，马老头叫道，“我要投诉今天的骨科医生，对孩子不治疗，也不告诉我们治疗方法！”

“是吗？把孩子的病历卡和病历本给我，我查一下！”

于是冯小念把马帅帅的病历本和病历卡都给了这个负责的工作人员！

工作人员直接刷卡就把马帅帅的就诊记录查到了，“你们的孩子有做过拍片和血液检查，腿部无红肿，结果一切正常，证明孩子没有骨折和扭伤拉伤。医生的处置意见是按摩舒缓疲劳！有给出按摩方法和视频链接！是这样吗？”

工作人员问冯小念。

冯小念点点头，“对就是这样！”

“那你们要投诉什么？”工作人员问马老头。

“这个医生不告诉我们治疗方法！”马老头叫道，“他就给孩子妈演示一遍，还要我们去网上查，我们老人家都不会操作，这明明就是医生不负责！”

听到马老头这么说，那个工作人员对马老头说道，“老人家，医生已经教了孩子妈，又有网上视频，你们要孩子妈教你们就行了！医生一天要看上百个病人，没时间给你们家属每个人都手把手教会那其他病人都不用看病了！”

“可是，我们不会上网啊！”马老太对工作人员说道。

“那就请孩子爹妈帮你们打开网络视频啊！”工作人员笑道，“你们自己可以解决的问题，就不需要投诉医生了吧？”

“我们家没有网，没有电脑！”马老头对工作人员说道，“孩子是在我们家休养的！”