尤其陆向阳不时会提出一些想法,需要落实。
而张晨和赵瑞琪这边则是忙着地推,洽谈商家入驻,白天跑现场推广,晚上还得整理商户数据表。
至于运营部,因为优惠券活动已经全面推开。
需要及时反馈后期服务。
这段时间里,不仅好评如潮,可投诉的也不少。
尤其据王昊宇反馈,有几个哥们儿一直在发帖黑惠团网。
还发长文给商户打差评。
陆向阳早就知道这些家伙绝逼是专业的黑子。
收了其他网站的钱,专门在网上干这样的事情。
目前市面上除了惠团网,已经出现了许多其他的团购网。
不过目前都还在酝酿发展。
要等到明年,也就是2010年,团购网站将犹如雨后春笋一般全部冒了出来。
全国巅峰时期,达到了超五千家团购平台。
也就是历史上有名的“千团大战”。
只是目前来说,大部分团购网站都窝在本地发展,还没有跨市开展地推工作。
这是属于陆向阳的机会。
等到明年就得拼刺刀了。
陆向阳正吃着烤串在和姜红颜讨论界面优化,李峰突然大喊道:
“老板,出问题了!金鼎商场二师兄烤鱼有大量顾客投诉!”
“还有肥猫火锅店也有大量顾客投诉!”
“……”
“什么情况?”
陆向阳了解了一下情况。
原来,由于优惠券使用过于集中,几家热门餐厅出现了严重的排队现象。
更糟的是,有商户开始以‘原料不足’为由拒绝接受优惠券,引发顾客强烈不满。
社交媒体上已经出现了‘惠团网优惠券骗局’的帖子。
其实这种事陆向阳早就预料到了。
业务开展大了,肯定会遇到这种情况。
只是这种危机如果处理不好,可能就会毁掉刚建立起来的品牌形象。
陆向阳当机立断,立刻跟王大成取得了联系。
商户方面由他去处理。
用户方面,让客服人员,对投诉顾客全额退款并赠送代金券道歉。
另外,陆向阳还亲自给那位发帖的顾客打电话致歉,承诺尽快解决问题。
挂断电话后,陆向阳找来王昊宇给他安排了一个工作。
网络营销也是一种手段。