“打客服电话问一问吧。”吴晓莉提议道。
于是林济帆拨通了客服电话,说明了详细的情况。
“林先生,您反馈的是账户被盗的事还是出现不明追加的事情呢?”
客服的语气亲切而官方。
“这不是一件事情吗?”林济帆的语气不太耐烦。
“不好意思林先生,账户被盗属于账户问题,不明追加属于误操作问题,是两个不同的问题哦~”
客服的声音仍旧甜美,却令人抓狂。
“你们搞什么?能不能换个专业的人来啊? 我都说了,因为我的账户被盗,所以出现了不明追加!能不能给我解决问题?”
林济帆压制了一下暴躁的情绪,还没开始真正骂人。
“不好意思林先生,我这边只处理误操作问题,不处理账户被盗的问题哦,给您转接我们的高级客服,您看可以吗?”
“快转啊!”林济帆的一声怒吼给林诺吓了一跳。
优美的转接铃声响起,不一会儿就由另外一个客服接起了电话。
“林先生您好,有什么可以为您服务的吗?”
接着林济帆又把自己的诉求说了一遍,高级客服就问:“您的账号现在可以正常登陆吗?”
“可以。”林济帆答道。
“好的,我这边查看了一下,您最近七天的登陆记录,都是您常用的ip地址和设备哦,帮您排除了账号被盗的问题哈。”高级客服说道。
“什么意思?”林济帆不明所以。