“是吗?可是你自以为是的胜任,不是帮着顾客解决问题,而是跑来奚落嘲笑,谁给你的错觉觉得我们买不起这些东西的?你参加培训的时候,没人告诉你顾客就是上帝这个常识吗?”
“你一个小小的经理,竟敢对顾客这样的出言不逊,我想我应该直接找你们老板投诉,今天我们在这里购物的体验太差了,就让他来说说,究竟该怎么办吧!”
纪欣欣理直气壮地说完,就拿出手机准备给陆鸣打电话。
顾卫峰以为她们是故意碰瓷的,抬起手阻止了她一下,从口袋里掏出一张名片递给她,略带讽刺地微笑着说:“两位女士也不用那么麻烦的去找我老板的电话,我这里有投诉专线,你只要按照上面的号码拨打电话就可以了,我们公司有专门的审核人员,如果你们投诉的情况属实,我的领导自然会扣除我这月的奖金,并警告处理。如果情况不属实的话,那就要烦请二位给我道歉,对我说一声,对不起………”
顾卫峰自以为这段话说的滴水不漏,因此以为对方也就取消了要投诉自己的行动。
虽然他表面上看上去淡定从容,但心里却十分慌乱。毕竟他才上任几天,发生投诉的行为也很不妥当。
听着他义正言辞的话语,纪欣欣冷笑一声,可完全不吃他那一套。
“走投诉专线?所以我们要因为你的态度问题,在这里耽搁半天的时间?我们虽然是出来逛街的,但也不喜欢对着一张讨厌的脸!”
“你………”
纪欣欣这边正说着话,她手里面的手机,响了几声之后,就接通了,话筒里面响起了一道男人低沉带笑的声音。
“喂?欣欣!找我什么事呀?”